Widerrufsrecht
Natürlich hoffen wir, dass du mit deinem neuen Schmuckstück glücklich bist!
Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner bestellten Ware den Kauf widerrufen und die Ware an uns zurücksenden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Schmuck in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast (ungenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung). Zudem benötigst du einen Beleg oder anderen Kaufnachweis.
Um eine Retoure einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@beranilah-jewelry.com. Bitte beachte, dass wir als kleines Unternehmen die Kosten für eine Retoure nicht übernehmen können.
Sobald deine Retourenanfrage von uns genehmigt wurde, hast du 10 Tage Zeit, uns die zu retournierende Ware zurückzusenden an:
c/o Beranilah Jewelry
Janina Göpfert
Thomas-Jefferson-Straße 25
68309 Mannheim
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bitte denke daran, dass du für die Rücksendung haftest und verpacke den Schmuck sorgfältig. Wir empfehlen die Versicherung des Paketes inkl. Sendungsverfolgungsnummer, da wir im Falle einer Beschädigung oder des Verlustes des Paketes auf dem Postweg keine Haftung übernehmen.
Leider können wir keine Rückgaben von Gutscheinen akzeptieren.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@beranilah-jewelry.com kontaktieren.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
UMTAUSCH
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
RÜCKERSTATTUNG
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@beranilah-jewelry.com.